公开要约

用于向个人提供在forEVo充电站网络充电电动汽车的服务。

这份协议根据白俄罗斯共和国民法第396条的规定，是一份公开合同，并发布在有限责任公司“ChopperPlus”（以下简称运营商）的官方网站上，网址为https://www.forevo.by。该协议规定了为接受（接受）公开报价（报价）以签署本协议的forEVo充电网络用户提供电动车充电服务的程序。

1. 术语、定义和缩写

银行支付卡（以下简称 BPC） – 一张带有磁条或芯片模块的个性化塑料卡，用作访问银行账户管理的钥匙，使持卡人有机会在各种商贸和服务企业进行非现金支付，提取现金，以及享受其他便利服务。

内部余额 – 用户在应用程序中可用的资金，用户可以用它来支付服务费用。

充电会话 – 接受服务的过程，期间电动车电池充电，从电动车电池开始充电直到停止充电的时刻为止。

移动应用程序（以下简称应用程序） – 设计用于智能手机、平板电脑和其他移动设备的软件，提供使用电动车充电、支付服务费用、接收统计信息和其他服务（信息）支持的功能。

合作伙伴 – 拥有该应用程序的法人实体。

付款 – 将资金记入内部余额和/或从 BPC 中划账的操作。

用户 – 使用该应用程序接受服务的个人，接受本协议的条款并在该应用程序中注册的用户。

电表 – 用于测量和记录充电会话期间传输的电量以及确定按照每千瓦时的费率向用户提供的服务量的设备。

网站（forevo.by） – 放置在互联网上的一组文件、文本、图形和其他信息以及应用软件，为用户提供访问这些信息的途径。

forEVo 充电站网络（以下简称 EVCS 网络） – 所有 EVCS 的网络，其列表发布在网站上，旨在为电动车电池充电。

技术支持服务 – 通过应用程序的特殊部分以及在网站上和/或提供充电服务的地点指定的电话提供给用户的技术支持服务。

服务费用 – 用户应向运营商支付的服务费用金额。

费率 – 运营商为所提供的每千瓦时的服务设定的货币补偿金额。

服务 – 通过应用程序在运营商的充电站为用户的电动车电池进行充电而进行的活动的结果，以千瓦时为单位表示。服务不包括供应、出售或再售电力，并不需要许可。

电动车充电站（以下简称 EVCS） – 使用特殊连接器执行交流和/或直流充电的电动车电池充电设备。

电动车 – 仅由内部可充电电源提供电力的交通工具。

2. 总则

2.1. 在运营商的网站和/或应用程序上发布本协议构成订立协议（要约）的提供。用户在没有任何例外或保留的情况下接受（接受）公开要约（提供），即表示订立了本协议。使用应用程序确认用户已接受本协议的所有条款。

2.2. 在用户在应用程序中填写注册表格并按下“完成”/“接受并继续”按钮后，协议条款被视为已被接受（接收已收到）。用户从这一刻起被认为已无条件地接受了协议条款，没有任何保留或例外。

2.3. 运营商单方面通过在网站和/或应用程序上呈现新版本的协议来对本协议的条款进行任何更改。在这种情况下，新的服务条款从发布新版本的协议的时刻开始生效，除非另有说明。运营商可以单方面修改本协议的条款，但始终会通知用户有关重大更改。如果用户不同意本协议的任何更改，用户必须终止协议。

3. 协议的对象

3.1. 运营商组织在EVSE网络（如网站和应用程序中所述）中提供服务，用户接受并在本协议规定的期限内支付所接受的服务，按照本协议规定的程序和条件进行。

3.2. 通过应用程序使用国际支付系统卡Visa/MasterCard、Belcard、MIR进行服务支付。可以通过以下一种或多种方法进行支付：

• 在充电会话完成后 – 通过从BPC借记资金进行支付；
• 按照预付款条件 – 通过充值用户的内部余额。用户在应用程序内充值内部余额。在完成充电会话后，用户的内部余额将减少，金额等于提供的服务费用。不接受分期付款卡支付服务费用和充值内部余额。

3.3. 提供的服务的数量由安装在EVSE中的计量设备确定，用户充分信任它并接受提供的服务的数量。根据电动汽车确定的电量不作为确定提供的服务的数量和计算其费用的依据。

3.4. 用户支付服务所得的资金在收到运营商的银行账户后完全由运营商支配。

4. 各方的义务。

4.1. 运营商承担：

4.1.1. 组织在存在足够资金从BPC和/或用户的内部余额中扣除以提供服务的EVSE上提供服务。

4.1.2. 通过应用程序记录在EVSE上提供的服务。

4.1.3. 为用户组织技术支持。定期提供EVSE的技术维护和操作能力测试，及时进行维修。在网站上通知用户有关EVSE维修或维护。

4.2. 运营商有权：

4.2.1. 根据市场情况和/或个人理解，单方面和独立地引入附加收费服务或更改现有服务的费率，通过对协议进行更改并在网站和应用程序中更新信息；

4.2.2. 自行决定地单方面拒绝履行本协议，并且在存在合理理由的情况下（由运营商、金融机构、收款公司提供的文件证明），认为用户从事旨在降低服务质量、损害运营商声誉、对运营商的财产、设备、软件造成损害、使用盗窃的支付资金和/或进行欺诈性支付的行为；

4.2.3. 在预防性或维修工作（EVSE的技术维护）的情况下中断提供服务；

4.2.4. 在用户使用有故障（低质量、未认证）的电动汽车（充电电缆、适配器）的情况下，中断向其提供服务，直至相应故障得到纠正；

4.2.5. 根据现行费率，对于充电会话完成后的10分钟内未将电动汽车与EVSE断开连接（未将EVSE充电电缆归还到适当的支架）的情况，向用户收取额外费用；

4.2.6. 基于协议或根据白俄罗斯共和国现行法律不禁止的任何其他方法，将第三方引入以更有效地提供服务；

4.2.7. 更改EVSE的位置，增加或减少其数量；

4.2.8. 在系统发生技术故障且用户未在10天内向技术支持服务报告时，不会返还超过实际提供的基于kW*h计费的费用；

4.2.9. 自行决定提供EVSE的视频监控和数据存储，对财产或对第三方的责任进行保险，为EVSE提供WiFi接入等；

4.2.10. 采取与收集、登记、积累、存储、适应、修改、更新、使用、分发、去个人化、销毁用户个人数据有关的任何行动或行动组合，以及为了在司法和其他执法机构保护其权利和合法权益而收集、存储、修改、使用、分发（实施、转移）已知信息；

4.2.11. 在白俄罗斯共和国境内和境外，包括在云服务中，收集和处理数据。

4.3. 用户承担：

4.3.1. 在应用程序中注册以接收在EVSE上的服务。

4.3.2. 保密注册数据（接收的密码、身份证号码等），并对使用应用程序中的个人帐户进行的所有操作承担完全的物质和财务责任。

4.3.3. 接受本协议规定的付款条件。

4.3.4. 履行本协议的条款并遵守白俄罗斯共和国现行法律的要求。

4.3.5. 在开始接收服务之前，仔细阅读本协议和服务费率。

4.3.6. 在支付时使用用户在法律依据下拥有的专有所有权的支付工具；

4.3.7. 在完成服务接收后，从EVSE中断电动汽车并为其他用户的电动汽车充电腾出停车位；

4.3.8. 立即（在第一时间），但不迟于24小时内，向技术支持服务报告第三方获得和/或使用用户的登录名/密码的事实。

4.3.9. 不要在EVSE上使用不符合现有国际标准、未认证或自制的非标准（应急）电动汽车和充电电缆（适配器）以及未由相应制造商提供的电源系统的自制改装等；

4.3.10. 在慢速EVSE的结构不需要充电电缆的情况下，用户必须使用符合本协议第4.3.9条要求的自己的充电电缆来接收该EVSE上的服务。

4.3.11. 在使用充电站中的内置充电电缆时，在充电会话完成后，将充电电缆连接器放入EVSE上的适当支架；

4.3.12. 小心处理EVSE，将服务提供的地点保持在美观的适当状态；

4.3.13. 不要对运营商的财产、软件和声誉，以及服务提供的地点造成损害；

4.3.14. 不将其权利和义务转让给其他人，包括不允许其他人代表用户接收服务。

4.3.15. 仅出于充电电动汽车电池的目的使用EVSE，避免损害财产、造成伤害或危害用户和第三方的健康；

4.3.16. 立即（在第一时间）向运营商报告在运营商网络中发现的任何施工违规或EVSE损坏、EVSE和应用程序的不正确操作，用户在接收服务过程中遇到的其他问题；

4.3.17. 使用EVSE网络时不限制其他用户的权利，并且不妨碍他们接收服务：

4.3.18. 尊重并遵循运营商或合作伙伴的员工和/或雇员的指示、指南，必要时通过在用户帐户中指定的电话与运营商进行通信；

4.3.19. 通知运营商可能妨碍运营商正确履行本协议条款的任何障碍；

4.3.20. 保证用户使用的外围设备（包括移动电话或计算机）和连接不受第三方未经授权的使用和病毒的威胁；

4.3.21. 根据汽车制造商的建议进行电动汽车的技术（服务）维护。确保电动汽车和用于其充电的充电电缆符合白俄罗斯共和国现行法律和国际技术标准的要求；

4.3.22. 对因使用故障电动汽车或充电电缆（用户）导致的所有损害和损失承担责任；

4.3.23. 允许运营商向在注册期间提供的电子邮件地址和手机号码发送通讯、信息邮件和所有提供的运营商服务的宣传材料。

4.4. 用户有权：

4.4.1. 免费从运营商获取有关费率和提供服务的程序的详尽和最新信息。通信服务由用户独立支付。

4.4.2. 接收高质量的有偿服务，其质量取决于电动汽车的技术状况、能源系统参数和其他因素。

4.4.3. 在没有用户对运营商的未完成义务的情况下，单方面随时终止本协议。

5. 价格和文件形成程序

5.1. 服务的成本与服务提供时的当前费率和提供的服务量相对应。

5.2. 有关当前费率的信息发布在运营商的网站和应用程序上。

5.3. 运营商不会存储BIC数据。通过经认证的支付提供商bePaid进行付款。

5.4. 为了获得服务，用户必须向运营商支付服务的费用，该费用根据当前费率和用户要求的服务量进行计算。

5.5. 运营商保留自行决定为选定的用户和/或用户提供个别或作为更大宣传活动的一部分提供服务支付全额或部分折扣的权利。

5.6. 在提供服务过程中消耗的电能量的数量用于按照kW*h费率计算服务费用，并由安装在EVSE中的电表确定。本协议通知用户，运营商不是电力供应商，而是提供服务。按照电能计量设备确定的使用电能量的信息可在每次在EVSE显示屏和/或应用程序中的充电会话后提供给用户。

5.7. 根据白俄罗斯共和国财政部2018年2月12日13号决定“关于个别编制主要会计凭证的决定”（根据白俄罗斯共和国财政部10.08.2018年58号决定、2020年6月8日33号决定修订）的规定，运营商可以对报告期间（即一个月）提供的服务编制主要会计凭证（PAD），单独或作为更广泛活动的一部分。PAD编制日期为提供服务的月份的最后一个日历日。

6. 各方的责任

6.1. 运营商对因移动设备出现故障和连接故障，在使用应用程序获取充电服务时引起的应用程序操作不正确，以及由技术和其他问题引起的损失（包括物质和/或财务损害）不承担责任。

6.2. 运营商对用户因未能及时在官方经销商处进行电动汽车的技术维护，因非官方服务中心对电动汽车进行了结构性修改，因电动汽车不适用于特定地区，因非官方服务中心进行电动汽车的事故后修复（恢复），以及运营商对因维护EVSE、维修工程以及其他计划和非计划工程导致EVSE网络无法正常运行而产生的直接或间接费用不承担责任。在本协议中，只要未能履行义务是因客观原因和/或发生不可抗力的情况，运营商不承担其义务不履行的责任。

6.3. 运营商对未经授权在应用程序中使用用户帐户接收EVSE上的服务不负责。

6.4. 运营商不对用户披露其登录名和/或密码所引起的任何后果负责。

6.5. 运营商不对共享通信通道的质量以及用于访问服务的电网中断，以及用于访问服务的软件和技术手段的状态、可操作性、维修和维护等不受其控制的软件和技术手段的状态质量和电网中断的后果负责；

6.6. 运营商不对用户披露其登录名和/或密码所引起的任何后果负责；

6.7. 运营商不对用户因在注册期间输入的数据不正确和/或在应用程序中输入的不正确的BIC数据而无法接收服务或从运营商获取任何信息负责：

6.8. 运营商不对能源系统的正常参数和第三方电网的技术状态对EVSE的操作和提供的服务质量的影响负责；

6.9. 运营商保证EVSE能够以声明的功率提供电流，但不对用户电动汽车的特殊性、故障或缺陷造成的质量和充电速度负责，包括与电池状态、电动汽车的充电端口、相应的控制器、用户的充电电缆等有关，以及或者因用户电动汽车无法接受EVSE提供的电流而导致的EVSE内部电池控制系统的操作。

6.10. 运营商不对因在运营商的EVSE上充电需要充电电缆而无法进行充电会话负责；

6.11. 运营商不对用户使用其自己的充电电缆（对用户的健康或第三方造成的伤害、对用户或第三方财产的损害等）引起的负面后果负责；

6.12. 运营商不对因其他车辆阻碍其他车辆访问EVSE或其他电动汽车未能及时释放充电端口而无法访问EVSE负责。

6.13. 运营商不对用户在接收服务和/或在EVSE附近的停车位停车时的电动汽车和/或其他财产的安全负责。

6.14. 运营商不对与维护EVSE、进行维修工程以及其他计划和非计划工程导致EVSE网络无法正常运行的EVSE网络的非功能性相关的任何间接负面后果（包括用户的财务损失）负责。

6.15. 运营商不对以下情况下的无法提供和/或提供质量不高的服务负责：

• 用户电动汽车或其附件/部件存在缺陷或技术状况不良。
• 用户在支付服务费用时输入的支付数据不正确；
• 因第三方的过失导致运营商的EVSE（或）电缆在运营商的EVSE网络中损坏、故障或被盗；
• 用户未按照白俄罗斯共和国法律完全遵守本协议的规定
• 事件/情况不在运营商影响其变更的权限范围内；
• 非官方服务中心（经销商中心）对电动汽车的设计进行了更改；
• 电动汽车存在损坏和/或技术故障；
• 非官方服务中心（经销商中心）对电动汽车进行了事故后维修（恢复）；
• 如果制造商未打算在特定地区运行电动汽车；
• 断开站连接器和适配器，或未完成应用程序中的充电会话时，电动汽车的充电端口或适配器损坏；
• 在未完成应用程序中的充电会话时，电动汽车的充电端口或适配器损坏。

6.16. 用户负责；

6.16.1. 因用户使用有缺陷（质量低劣、未经认证）的电动汽车（充电电缆、适配器）造成的财产、设备和服务提供场所的损坏。在用户的过错存在的情况下，用户赔偿造成的损失金额。向用户提供服务将终止，直到全额赔偿损失为止。

6.16.2. 对个人数据和其他用于访问和执行应用程序操作所需信息的保密和安全负责，以及可能由于用户未能遵守保障此类信息安全和保密的要求而产生的损失；

6.16.3. 对第三方未经授权地访问并从用户帐户中使用应用程序的意图或过失以及由此类未经授权的访问引起的所有后果负责。

6.16.4. 对在注册和支付交易期间提供的数据的准确性、相关性、完整性和符合现行白俄罗斯法律的要求负责；如果用户提供的数据不符合本小节第一部分所述的数据，运营商不对个人数据处理的履行义务或在这方面对用户可能造成的任何其他损害负责。

6.16.5. 未完成应用程序中的充电会话时，对站连接器的损坏。

6.16.6. 在未完成应用程序中的充电会话时，对33C连接器的损坏。

7. 附加条款

7.1. 对本协议的更改或补充在网站上发布。

7.2. 由于与提供服务相关的客观原因或与法律变化有关的原因，运营商保留单方面限制（暂停）提供服务的权利。

7.3. 由此产生的所有索赔、争议或分歧通过谈判解决。用户向运营商发送的书面申请（索赔）应发送到电子邮件地址s forevo@a-100.com 或在本协议第12节中指定的运营商的法律地址，并且在此种申请（索赔）中，用户必须提供运营商必须在法律规定的时间内提供答复的邮寄地址和/或电子邮件地址。

7.4. 如果未达成协议，争议将根据白俄罗斯共和国现行法律在法庭上解决。

7.5. 与执行本协议有关的争议将根据白俄罗斯共和国现行法律在明斯克地区经济法院解决。

7.6. 通过此协议，用户同意根据白俄罗斯共和国“个人数据保护法”处理其个人数据。

7.7. 技术支持电话号码： – 用于33C操作：

8. EVSE操作规则

8.1. 严禁破坏33C的完整性，进入EVSE的内部，连接除电动汽车外的任何电气设备到EVSE，并执行其他不符合33C直接用于充电电动汽车电池的目的的行为。

8.2. 在接受服务后，从33C上断开电动汽车，并为其他用户的电动汽车充电释放出停车位。

8.3. 不要使用有故障（紧急）的电动汽车充电电缆（适配器），这些电缆不符合现行国际标准或未经认证，或是未经制造商提供的电源系统的自制修改等。

8.4. 如果慢33C的设计不提供用于在此33C上接收服务的充电电缆，用户必须使用符合现行国际标准、已认证且不是制造商未提供的电源系统自制修改的自己的充电电缆。

8.5. 使用33C内置的充电电缆后，完成充电会话后，将充电电缆连接器放在EVSE上相应的支架上。

8.6. 小心地处理33C，并在使用后将服务提供的地方保持在审美适当的状态。

8.7. 不要对运营商的财产、声誉和服务提供地方造成损害。

8.8. 仅用于充电电动汽车电池，避免对用户和第三方的财产造成损害、伤害或危害健康。

8.9. 立即（在第一时间）向运营商报告运营商网络中的任何结构性违规行为或对33C的损坏、33C的不正确运行、用户面临的其他问题，或者在接收服务期间了解到的问题。

8.10. 在不限制其他用户的权利且不妨碍他们获得服务的情况下使用EVSE。

8.11. 尊重并遵循运营商或合作伙伴的工作人员和/或员工的指示和指导，并在需要时通过用户帐户中指示的电话与运营商进行沟通。

8.12. 通知运营商可能阻止运营商充分履行本协议条款的任何障碍。

8.13. 确保所使用的外围设备（包括移动电话或计算机）和连接足够安全，以免受到第三方的未经授权使用和病毒感染。

9. 不可抗力

9.1. 如果非履行是因为在本协议签订后出现的不可抗力情况而造成的，各方将被免除根据本协议的部分或全部不履行责任，这些情况是各方无法预见或通过合理措施防止的。这些情况包括：非凡的自然现象，以及战争、军事行动、其他公共事件、白俄罗斯共和国政府机构的行为或行动，这些直接阻止各方履行合同和与之相关的其他义务。确认不可抗力情况存在的文件将是白俄罗斯共和国工商业会议的行为（证书）。

10. 协议期限

10.1. 本协议自用户在应用程序中注册之日起被视为已达成，并持续有效，直至按照本协议规定的方式终止。

10.2. 终止本协议是通过从应用程序中删除用户帐户来完成的。用户的帐户可以由技术支持服务独立删除，也可以由用户请求删除。

11. 保密信息

11.1. 各方将获取的数据视为机密，并承诺不透露以下信息：注册客户的登录名和密码或访问用户帐户的权限，用户的个人和付款数据。

11.2. 在以下情况下，不应将用户的个人和保密信息视为披露：

11.2.1. 来自财政、司法和其他执法部门的合法要求；

11.2.2. 运营商法人实体的重组；

11.2.3. 将运营商公司或业务出售给其他法律实体；

11.3. 各方接受本协议的条款，承认他们理解披露指定信息的所有负面后果。

在提供服务时，运营商根据白俄罗斯共和国的适用法律，包括GDPR，在处理个人数据时处理特定的用户数据，包括个人数据。

12. 运营商详细信息

Choper Plus LLC

（白俄罗斯共和国居民）

223053，明斯克地区，明斯克区，博罗瓦亚村，7号楼，28号办公室，纳税人识别号 692155036

电子邮件： forevo@a-100.com